Fidélisation et management : les clés du succès chez Lynkus avec Mathilde, directrice du recrutement chez Lynkus
1. Présentation de Mathilde et de son rôle chez Lynkus
« Bonjour, je m'appelle Mathilde, j'ai 30 ans, et j'ai rejoint Lynkus au début de l'aventure il y a près de cinq ans. C’était l’une de mes premières expériences professionnelles. Nous étions seulement deux au recrutement, sans process établi ni véritable structure. C’est ce à quoi je me suis attelée : construire des bases solides, en apprenant le métier sur le terrain ! »
Aujourd’hui, Mathilde pilote trois missions clés :
- Le management : diriger une équipe d’une dizaine de collaborateurs.
- Le recrutement opérationnel : rester impliquée directement sur des postes de direction.
- La structuration : développer les processus et outils pour accompagner la croissance de Lynkus.
2. Fidélisation : pourquoi est-ce une priorité aujourd’hui ?
La fidélisation des collaborateurs est essentielle pour garantir la stabilité des équipes, réduire les coûts de turnover et renforcer la marque employeur.
« Le marché du travail est désormais global, et les talents comparent facilement les opportunités. Pour rester compétitifs, nous devons offrir un environnement attractif et aligné avec leurs attentes. »
Les avantages d’une fidélisation réussie :
- Réduction des coûts liés aux départs et recrutements.
- Engagement accru des équipes, synonyme de productivité.
- Consolidation de l’image employeur, essentielle pour attirer de nouveaux talents.
3. Défis et risques liés à la fidélisation
Mathilde identifie deux grands défis pour les entreprises :
- La mondialisation et la digitalisation : les collaborateurs sont plus mobiles et disposent de nombreuses opportunités.
- L’évolution des attentes : aujourd’hui, les salariés recherchent plus qu’un bon salaire ou des avantages. Ils veulent du sens, de la flexibilité et un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Les risques pour une entreprise qui néglige la fidélisation sont multiples :
- Impact financier : un recrutement raté peut coûter jusqu’à 200 000 €.
- Détérioration de la marque employeur : un turnover élevé décourage de potentiels candidats.
- Climat social dégradé : une instabilité des équipes peut affecter la performance globale.
4. Comprendre les attentes des collaborateurs
Pour optimiser la fidélisation, il est crucial d’écouter et de répondre aux attentes des talents.
Les tendances principales :
- Sens et engagement : les collaborateurs veulent aligner leurs missions avec leurs valeurs.
- Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : le télétravail et des horaires flexibles sont devenus des attentes de base.
- Reconnaissance : la valorisation des efforts reste un facteur clé de motivation.
« Une réponse globale est nécessaire au niveau de l’entreprise, mais elle doit être complétée par une approche personnalisée, portée par les managers de proximité. »
5. Les leviers de fidélisation les plus efficaces
Mathilde insiste sur l’importance de combiner des stratégies globales et individualisées.
Quelques leviers concrets :
- Créer un environnement stimulant : proposer des locaux agréables, des outils modernes, et une culture d’entreprise forte.
- Promouvoir l’évolution professionnelle : définir des plans de carrière et offrir des formations régulières.
- Valoriser la transparence : communiquer sur la vision, les résultats et les projets de l’entreprise.
- Encourager l’équilibre pro/perso : mettre en place une politique de télétravail et respecter les limites entre vie privée et professionnelle.
Chez Lynkus, ces leviers se traduisent par :
- Une culture d’entraide et de convivialité.
- Un accompagnement personnalisé pour chaque nouvelle recrue.
- Des conditions de travail attractives (séances de sport, paniers de fruits, locaux modernes).
6. La gestion des départs : une opportunité d’amélioration
Le départ d’un collaborateur n’est pas toujours un échec. Avec la bonne approche, il peut devenir une occasion de progression pour l’entreprise.
Les bonnes pratiques :
- Organiser des entretiens de sortie pour comprendre les raisons du départ.
- Communiquer avec transparence auprès des équipes restantes pour éviter les incertitudes.
- Recruter rapidement un remplaçant adapté pour limiter l’impact sur les équipes en place.
« La transparence et la bienveillance sont indispensables pour maintenir la confiance dans ces moments-clés. »
7. Les erreurs à éviter
Certaines pratiques peuvent nuire à la fidélisation :
- Ignorer les besoins individuels : une politique trop uniforme peut générer de l’insatisfaction.
- Manquer l’onboarding : une intégration mal gérée peut compromettre la relation dès le départ.
- Communiquer de manière superficielle : les collaborateurs détectent rapidement les incohérences ou les cas de greenwashing.
8. Lynkus : un accompagnement sur mesure pour ses clients
Mathilde détaille comment Lynkus aide ses clients à intégrer la fidélisation dans leur stratégie de recrutement :
- Analyse de l’ADN de l’entreprise : identifier les valeurs, la culture et les besoins spécifiques.
- Sélection de candidats alignés : trouver des profils qui s’adapte parfaitement avec votre entreprise.