Entreprise
Vous vous apprêtez à rejoindre un grand groupe industriel qui se positionne comme LE leader mondial du petit équipement domestique sur un poste clé !
Nos marques connues de tous font partie du quotidien de millions de consommateurs et nous plaçons l’innovation et le développement de nos collaborateurs au centre de notre préoccupations.
Vous nous rejoignez sur un poste clé de chef de projet qualité pour suivre les retours et comprendre et réduire les dysfonctionnements produits sur votre périmètre.
Vous intervenez sur des problématiques opérationnelles mais aussi projet, en transverse avec les différentes parties prenantes afin de :
- Mesurer l'évaluation du niveau de qualité effectuée par le consommateur final lors de l'utilisation de nos produits ;
- Identifier les causes profondes des défaillances des produits après-ventes et participer au plan d'action avec l'équipe chargée de la qualité de la conception ;
- Soutenir les filiales sur les questions de retours après-ventes et le traitement des réclamations du marché.
- Soutenir les équipes produits dans la prise en compte, sur les nouveaux développements, de l'expérience des retours après-ventes et des améliorations à mettre en place ;
Compétences techniques, capacité analytique et communication sont les maîtres mots sur ce poste, ou l’on vous attend pro-actif sur la mise en place d’action correctrice et le suivi opérationnels en lien avec tous les services concernés.
Nous mandatons les équipes Lynkus pour nous accompagner sur ce recrutement stratégique !
Poste
Au sein de la direction qualité, vous contribuez à accroître la compétitivité du Groupe en améliorant la performance des produits et la réduction des dysfonctionnements techniques.
Vos principales missions :
- Support technique à l’international vers les clients internes et/ou externes au Groupe ;
- Analyse des bases de données SAV et des 1ers retours produits des marchés ;
- Rédaction des CDC Soft Après ventes et validation des délivrables en phase projet ;
- Faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et suivre avec les équipes projets les plans d’amélioration de conception et de réalisation des produits ;
- Apporter des réponses / conseils aux services consommateurs du groupe (International) ;
- Préparer les présentations support pour différents meeting Qualité et projets ;
- Pour ces missions des déplacements en France et à l’international sont nécessaires (environ 3 par an).
Le poste est basé à Mayenne (53)
Profil
Pour réussir sur ce poste, nous demandons une première expérience sur une fonction qualité produit, au sein d'écosystèmes industriels et internationaux, idéalement sur des portefeuilles produits électriques (à minima techniques & industriels)
Vous disposez idéalement d'un background ingénieur et d'une forte affinité avec des produits très techniques sur des problématiques de dysfonctionnements sur la phase après-vente ;
Au-delà de ces prérequis :
- Vous savez travailler en transverse et en mode projet ;
- Vous êtes orienté résolution de problèmes ;
- Vous justifiez de très fortes compétences techniques ;
- Vous êtes un excellent communiquant et savez travailler en équipe ;
- Vous faîtes preuve de pédagogie pour conduire le changement et savez fédérer autour de projets ;
- Vous justifiez d’une forte capacité analytique et êtes rigoureux ;
- Vous savez prendre de la hauteur et êtes pro-actif ;
- Vous justifiez d’une bonne capacité d’adaptation pour évoluer rapidement sur de nouveaux environnements ;
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Package de rémunération attractif sur 13 mois, à la hauteur du poste ;
- Participation et intéressement ;
- Statut cadre ;
- Politique de formation et de promotion interne.
- Pour nous rejoindre, c’est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec les équipes Lynkus, puis rendez-vous chez nous !
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