Responsable d'agence (H/F)

Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en pleine croissance et à fort impact sociétal sur un poste de Responsable d’Agence !

Nous sommes un acteur national de référence dans la livraison de produits de santé, avec un modèle unique en Europe dédié exclusivement à la logistique du médicament. Grâce à notre maillage territorial, nos outils digitaux performants et nos exigences qualité élevées, nous contribuons chaque jour à garantir l’accès aux soins partout en France et en Europe.

Notre organisation s’appuie sur des agences régionales agiles, un réseau de transport maîtrisé, et des équipes engagées pour un objectif commun : la sécurité des patients.

Dans ce cadre, nous renforçons notre agence basée à Lyon — un hub stratégique de notre réseau — et recherchons notre futur Responsable d’Agence H/F, pour reprendre cette agence numéro 1 en France.

Notre vision du management ? Exemplarité, communication, bienveillance, responsabilité. Nous croyons au management participatif, à l’autonomie dans les missions, et à l’accompagnement individuel des équipes.

Pour nous accompagner dans cette recherche stratégique, nous mandatons les équipes Lynkus !

Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous prendrez la responsabilité complète de notre agence de Lyon, ainsi que de son site déporté situé à Chambéry. À ce titre, vous piloterez l’activité globale, managerez les équipes terrain et encadrantes, et veillerez à la performance opérationnelle et humaine du site.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Manager en direct une équipe d’environ 25 à 30 personnes, composée notamment de coordinateurs, superviseurs, et de collaborateurs de nuit. Vous développerez les compétences des encadrants en place et veillerez à maintenir un climat social sain et positif ;

• Garantir le bon fonctionnement et la continuité de l’activité de l’agence, tout en assurant la qualité de service, la maîtrise des coûts et le respect des engagements contractuels ;

• Suivre et analyser les KPI de l’agence (productivité, qualité, sécurité, satisfaction client), en lien avec la Direction, et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires en cas d’écart ;

• Travailler en étroite collaboration avec les prestataires extérieurs (équipes de nuit, sous-traitants…), tout en assurant une présence régulière sur le terrain, y compris ponctuellement de nuit ;

• Accompagner les projets de développement de l’agence, notamment l’ouverture de nouveaux sites déportés dans la région, en veillant à la cohérence opérationnelle et managériale du réseau ;

• Participer au reporting régulier, au suivi des budgets, à la maîtrise des coûts de fonctionnement, et à la gestion administrative de l’agence (immobilier, parc véhicules, achats).

En somme, vous serez un pilier stratégique et humain de notre organisation, garant.e de la performance d’un site clé tout en accompagnant la montée en puissance de vos équipes.

Le poste est basé à Lyon, avec des déplacements ponctuels à Chambéry.