Entreprise
Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise premium du design, en pleine transformation et en forte croissance sur un poste de Gestionnaire ADV !
Nous sommes un éditeur reconnu dans l’univers du design intérieur et extérieur, avec une production majoritairement européenne et une distribution multicanale : retail, e-commerce et projets sur mesure (Netflix, Club Med, hôtels, restaurants...).
Nos valeurs ? Curiosité, optimisme, simplicité, exigence et responsabilité.
Au sein d’un environnement jeune, dynamique et à taille humaine, nous accélérons notre développement sur le segment B2B en structurant davantage notre service client.
C’est dans ce contexte que nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV B2B, véritable pilier de l’expérience client.
Pour nous accompagner dans cette recherche stratégique, nous mandatons les équipes Lynkus !
Poste
Rattaché.e au Responsable Service Client, vous évoluez au sein d’un service à forte dimension internationale, en lien quotidien avec les équipes commerciales, supply chain, finance et marketing.
Votre mission : garantir un parcours client fluide, rigoureux et sur-mesure, au service d’une clientèle professionnelle exigeante.
Vos responsabilités principales :
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Élaborer les devis et informer les clients sur les conditions commerciales et techniques : prix, délais, disponibilités, incoterms, modalités de paiement…
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Saisir les commandes et en assurer le bon déroulement : respect des délais, gestion des expéditions, conditionnement, coordination transport…
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Émettre les factures et en suivre le règlement.
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Gérer les litiges, les retours, les demandes SAV et les garanties, dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
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Accompagner les clients B2B dans leurs besoins de réassort.
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Répondre aux appels entrants avec clarté, précision et réactivité.
- Être l’ambassadeur de la marque dans chaque interaction ;
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Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs internes et externes : équipes commerciales, logistique, transporteurs, partenaires…
Le poste basé à Montreuil (93).
Profil
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, nous vous demanderons de justifier :
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D’une formation Bac+2 minimum, avec une spécialisation en commerce international ou ADV ;
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D’une première expérience réussie (3/4 ans) sur des fonctions similaires : Assistant Commercial, Gestionnaire ADV, Coordinateur Supply Chain…
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D’une forte orientation service client, notamment en B2B ;
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D’un bon niveau d’anglais (écrit/oral) – une autre langue serait un plus ;
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D’une bonne maîtrise des outils ERP et du Pack Office (Excel notamment).
Mais aussi, et surtout, de qualités personnelles fortes :
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Excellent communicant.e, à l’oral comme à l’écrit ;
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Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;
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Réactivité et gestion efficace des priorités ;
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Curiosité, agilité, envie de progresser dans un environnement mouvant ;
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Goût pour le travail en équipe et la transversalité.
Rémunération et avantages
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Rémunération à la hauteur du poste ;
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2 jours de télétravail / semaine ;
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10 à 12 jours de RTT ;
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Forfait mobilité (prise en charge à 40%) ;
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Produits à tarif préférentiel ;
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Ambiance de travail chaleureuse dans un loft design au cœur de Montreuil.
Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l’expert métier LYNKUS, puis nous vous donnons rendez-vous chez nous ! Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord.
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